“共产党和政府对我们老年人太关心了！我今年70多岁了，从来没用过手机呢！想不到今天溧阳电信局和援通呼叫中心派人送来了手机，这真是太感谢了！”这是溧阳市埭头镇后六村今年93岁的空巢老人史奇英怀着极其兴奋的心情说的一段真心话。

        为什么溧阳电信局和援通呼叫中心会送手机给空巢老人呢？事情原来是这样的：溧阳市在2011年11月，成立了“溧阳援通呼叫中心”，这个中心，就是运用现代化的信息技术服务优势，为老年人搭建一个快捷服务的平台。这是一种新型的求救求助和家政呼叫系统，用户家中只要有电话（也可以用无线手机），不需记任何号码，只要能用手指按一个小设备上的红色或绿色键，该中心就立即回音，通过询问，知道您需要那种服务，就立即联系有关方面快速为你上门提供服务，服务人员都是经过审核登记、安全可靠的人员，十分方便老年人服务需要，同时也适合各种家政需求服务。如果老年人遭遇不可预见的突发事件，只要一按该中心提供的呼叫器红色键，该中心就会在第一时间，通知其子女和老人所在住址知晓情况，并帮助拨打120或110电话，及时上门提供救助或帮助；按绿色键，该中心可以为老年人提供多种家政服务，如水、气、电的修理、家庭钟点工的服务、寻医问药服务等等。该中心营运以来，已成功地急救了8旬以上的危急老人汤春妹、唐亮、陈友华、徐光明等十几位，并为数以不记的老人提供了快捷的家政服务，受到了老年人和社会的一致好评。

        溧阳市人民政府今年在为民办十件实事中就有一件大事是要为70岁以上的老人免费安装“一键通”3000户。到今年7月底为止，溧阳全市已经为空巢老人免费幢了2300户。但是“一键通”一定要安装在电话机上或手机上，可是，有近2000户空巢老人家中没有装电话，自己也没有买手机，所以，给安装“一键通”带来了困难。面对这个问题，溧阳市电信局和援通呼叫中心的领导紧急协商，认为要解决这个问题非常紧迫，刻不容缓，于是，他们决定资助40万元（电信局30万元，呼叫中心10万元），为2000户没有电话和手机的空巢老人用户赠送200元一部的老年呼叫手机。他们说干就干，从今年8月8日起逐户上门赠送。

        他们第一站来到埭头镇后六村和埭头村等共送了60部老年呼叫手机，在赠送现场，不少老年人边试用边激动地说：“这下子好了！我们人走到哪里“一键通”就跟到哪里，不管在什么地方发生危险，只要一按红键就能及时得到救助!

 

   （王田夫/张蓓/马福友）